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Noviembre es un mes importante para las empresas por el Black Friday, el Ciyber Monday y la llegada inminente de las Navidades. En este contexto de gran producción e ingresos para las empresas, la Inteligencia Artificial puede jugar un papel muy importante para que los comercios puedan sacar el máximo rendimiento al consumo.
Un informe reciente de Webloyalty prevé que las ventas aumenten este año en un 20% con respecto al año anterior, lo que se traduce en una media de 162€ de gasto por español. En consecuencia, también aumentarán en un 45% los pedidos a través de las plataformas online.
Y a colación de este último dato, el uso de las nuevas tecnologías juega un papel protagonista en las grandes campañas de consumo, como las del Black Friday. Invertir en Inteligencia Artificial puede ayudar a las empresas a generar más ingresos y tener beneficios. Por eso, Visor.ai ofrece cinco consejos para aprovechar al máximo la IA durante las próximas campañas de venta.
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Automatización de la atención al cliente
Los chatbots impulsados por Inteligencia Artificial pueden gestionar consultas de clientes, proporcionar información sobre ofertas y procesar pedidos. Esto puede ser un gran aliado para aliviar la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente durante el período de gran consumo.
Predicción de la demanda
Gracias a la tecnología, las marcas pueden predecir la demanda de productos y gestionar los inventarios de manera más eficiente, evitando agotamientos de stock o exceso de inventario.
Detección de fraudes
La Inteligencia Artificial ayuda a identificar transacciones sospechosas y actividades fraudulentas, como, por ejemplo, la compra con una tarjeta falsa. Por lo que es importante tener en cuenta estas posibles acciones durante las temporadas de ventas masivas.
Optimización de publicidad
Con la IA se puede optimizar la colocación y el gasto publicitario online en función de datos en tiempo real, lo que garantiza que las campañas sean más efectivas y se ajusten a las necesidades de los consumidores.
Análisis de sentimiento en redes sociales
Monitorizar las redes sociales con Inteligencia Artificial permite medir el sentimiento del público en relación con la marca y sus ofertas durante el Black Friday, lo que permite a las empresas ajustar sus estrategias Social Media en consecuencia.
«La IA puede ser una herramienta poderosa durante el Black Friday y otros eventos de gran importancia. Sin embargo, es importante recordar que la implementación exitosa de la IA requiere una planificación cuidadosa y una comprensión profunda de las necesidades y preferencias de los clientes”, añade explica Gianluca Pereyra, cofundador de Visor.ai.
También es importante entender que este protagonismo no será una cosa puntual del Black Friday de 2023. Según España Digital 2025, el 50% de empresas usarán IA y Big Data con el objetivo de ir en el camino de una economía de los datos, que garantice la seguridad y privacidad, a través de las oportunidades que ofrece la Inteligencia Artificial. Por lo que todo apunta que las campañas de gran consumo seguirán marcadas por las nuevas tecnologías.