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El Black Friday, que a día de hoy se celebra en buena parte del mundo el día después de Acción de Gracias, es el evento perfecto para los emprendedores que tienen un ecommerce y quieren incrementar las ventas.
Y es que el “Viernes Negro” permite dar a conocer cualquier tipo de negocio poniendo a disposición de los usuarios una amplia variedad de ofertas y descuentos en multitud de productos y servicios.
Tanto en así que, en el año 2016, el gasto medio por persona en España subió de 109 a 141 euros, lo que supuso un 29,36 % más que en 2015, según han revelado desde Blueknow, una empresa especializada en la personalización de la experiencia digital.
Como ha explicado Lino Bort, director general de Blueknow, “con tanta actividad competitiva los minoristas y los fabricantes deben destacar en un ambiente muy abarrotado. Es vital que su actividad de promoción y precios sean juzgados a la perfección, ya que el Black Friday y el Ciber Monday son momentos críticos.
Estas fechas son un periodo en el que los consumidores tienen sensación de urgencia, porque las ofertas tienen un plazo de validez muy corto y hay percepción de escasez de stock. Además, a través del gran número de impactos en comunicación, más usuarios son conscientes de las ofertas.
Todos estos ingredientes hacen que se multiplique de manera exponencial el número de visitantes de los negocios on-line y, además, con mayor predisposición a comprar”.
Todo ello trae consigo una compra rápida que muchas veces se convierte en fallida a la hora de realizar el pago, lo que provoca que el porcentaje de carritos abandonados llegue hasta el 80 % frente al 70 % habitual, según datos del Instituto Baymard de Estados Unidos.
Cómo diseñar una estrategia para recuperar los carritos abandonados
El aumento de compras fallidas provoca que los emprendedores que tienen un ecommerce deban diseñar una estrategia que permita recuperar los carritos abandonados y aumentar el porcentaje de compras exitosas.
El equipo de Blueknow explica que “cada carro en días como el Black Friday y el Ciber Monday es más valioso por el precio de la venta, pero si encima aumentas la tasa de apertura y de conversión consigues recuperar el doble de carros aumentando de forma notable la facturación del ecommerce.
En nuestro caso y gracias a nuestra herramienta blueCart, la tasa de recuperación se ha conseguido incrementar en un 115 % en estas fechas, mientras que el valor económico recuperado por email enviado aumenta hasta un 200 % con respecto a otros periodos”.
Podemos decir, por tanto, que si aplicamos la estrategia adecuada para recuperar carritos abandonados en periodos como el Black Friday, de 100.000 euros podríamos recuperar alrededor de 15.000.
Pero, ¿qué tienen que hacer los emprendedores que han montado un ecommerce y desean recuperar el máximo número posible de carritos abandonados?
Los miembros de Blueknow afirman que las estrategias más efectivas se basan en campañas de retargeting automatizadas que recurren a emails transaccionales.
Esta estrategia implica que, cuando un usuario no finaliza su compra por algún motivo, recibe un correo electrónico que le recuerda que tiene un carrito abandonado y que le anima a completar su pedido.
Además, este tipo de emails son automatizados y personalizados y se lanzan en el tiempo óptimo para lograr su conversión e incrementar las ventas no solo durante el Black Friday, sino también en cualquier otro momento del año.
Si has montado una tienda en la red y quieres aumentar tus ingresos también puedes echar un vistazo al Manual eCommerce.