Uno de los principales activos de las empresas es la información. Conocer quién visita nuestra página web, el recorrido que realiza y si, finalmente, efectúa la compra, ofrece la capacidad de tomar decisiones sobre nuestro negocio fundamentadas en datos y la posibilidad de maniobrar y plantear estrategias. Hoy por hoy, Google Analytics no puede registrar el 100% de las visitas, sobre todo, desde la implementación de la última modificación en la ley de cookies.
“Todos los profesionales del sector, estamos detectando caídas de tráfico en la mayoría de los sitios web. Unos descensos que no son reales, porque las webs siguen teniendo el mismo tráfico o más”, señala Rafael Jiménez, CEO y fundador de SEAL Metrics. Google Analytics cada vez registra menos visitas y es que esta herramienta funciona activando unas cookies en el navegador, gracias a las que puede realizar el seguimiento de tu actividad en la web. Si estas cookies no se activan, no hay visitas.
“A esto hay que añadir que cada vez los usuarios son más cuidadosos y quieren que sus datos y sus visitas queden registradas, por lo que suelen rechazar las cookies o sólo activan las imprescindibles para navegar”, explica Rafael Jiménez, que añade que “fruto de esta situación, en 2022 hemos visto descensos de entre el 40% y el 45% en el registro de sesiones y usuarios, los KPIs más seguidos. Unas caídas muy pronunciadas en el caso de las pequeñas y medianas empresas, que tienen menos herramientas y presupuesto para analizar y hacer eficientes todos sus procesos. Esta incertidumbre sobre sus datos de tráfico provoca que no inviertan correctamente su presupuesto de marketing.
Un escenario preocupante si tenemos en cuenta que el 51% de las pymes españolas operan a través de un canal online. El e-commerce se ha convertido en un aliado clave para los consumidores y ha permitido a las pymes seguir en auge en España, además de expandir sus servicios y productos hasta alcanzar nuevos usuarios, no solo en nuestro país sino en el extranjero. Es por ello por lo que conocer los datos de tráfico es tan importante.
Desde SEAL Metrics, la herramienta de analítica web Cookieless, señalan que “esta situación no va a cambiar a corto plazo y es que el viaje de los usuarios cada vez es más complejo, multicanal y multidispositivo. Un profesional necesita conocer estos datos para tomar decisiones y, además, hay que contar con el hecho de que los usuarios no quieren ser medidos, ni perfilados sin su consentimiento. Es por ello por lo que debemos contar con herramientas que aseguren el futuro de las pymes”.
¿QUÉ SECTORES SON LOS MÁS AFECTADOS?
Los sectores más afectados por la pérdida de datos de tráfico online son el ropa y accesorios (35%), artículos de belleza y salud (28%) y software as a service (SaaS) (37%), que sufren serias caídas y perdida de conocimiento de su negocio al no poder medir correctamente su tráfico y ventas. Para SEAL Metrics, “las consecuencias ya son palpables en el sector y la principal es la falta de confianza en los datos, una información básica para los profesionales de marketing y la dirección para la toma de decisiones”.
En un entorno global mucho más competitivo que en la prepandemia, conseguir vender o captar clientes es mucho más caro. Mayor competencia, usuarios con menor poder adquisitivo, plataformas como Google Ads o Facebook Ads más caras.
Rafael Jiménez señala que “todo ello provoca menor margen para conseguir una venta. Si a esto añadimos que un alto porcentaje de usuarios no acepta cookies, una tendencia al alza como vemos en Alemania o en países nórdicos, la falta de datos provoca que las empresas adopten una medida defensiva con una restricción en su presupuesto de marketing, generando así una desaceleración en el crecimiento de su negocio que puede ser preocupante si no se toman medidas”.