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Cómo mejorar el servicio de atención al cliente de tu tienda on-line

Cómo mejorar el servicio de atención al cliente de tu tienda on-lineSi has decidido emprender montando una tienda on-line deberás tener en cuenta multitud de aspectos para convertirla en un éxito. Entre ellos destacan el servicio de atención al cliente, el posicionamiento en buscadores, las condiciones de entrega, el diseño o las formas de pago, por ejemplo.

Sin embargo, la gran mayoría de los ecommerce no cumplen con la atención al cliente que debe ofrecer un comercio virtual en el momento de tramitar cualquier consulta o pedido, según indican desde la tienda on-line de productos para animales Petclic.

Los emprendedores y miembros de la plataforma aseguran que “el precio y la entrega no son los puntos fuertes únicos de un ecommerce. También es fundamental empatizar con el usuario para obtener una ventaja frente a la competencia”. Leer más