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Cómo mejorar el servicio de atención al cliente de tu tienda on-line

Cómo mejorar el servicio de atención al cliente de tu tienda on-lineSi has decidido emprender montando una tienda on-line deberás tener en cuenta multitud de aspectos para convertirla en un éxito. Entre ellos destacan el servicio de atención al cliente, el posicionamiento en buscadores, las condiciones de entrega, el diseño o las formas de pago, por ejemplo.

Sin embargo, la gran mayoría de los ecommerce no cumplen con la atención al cliente que debe ofrecer un comercio virtual en el momento de tramitar cualquier consulta o pedido, según indican desde la tienda on-line de productos para animales Petclic.

Los emprendedores y miembros de la plataforma aseguran que “el precio y la entrega no son los puntos fuertes únicos de un ecommerce. También es fundamental empatizar con el usuario para obtener una ventaja frente a la competencia”. Leer más

La revolución digital llega al servicio de Atención al Cliente

La revolución digital llega el servicio de Atención al ClienteHasta hace unos años el servicio de Atención al Cliente de las empresas consistía en un mostrador o un número de teléfono. Sin embargo, la revolución digital ha cambiado muchísimo la forma que los usuarios tienen de dirigirse a una entidad determinada.

A día de hoy, las redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram se han convertido en un lugar donde los consumidores esperan ser atendidos por las empresas.

De hecho, y según han demostrado diversos estudios, el 67 % de los usuarios han utilizado las redes sociales como servicio de Atención al Cliente en alguna ocasión. Leer más

Perfecciona el servicio de atención al cliente implantando el Click to Chat en tu negocio

Perfecciona el servicio de atención al cliente implantando el Click to Chat en tu negocioOfrecer un servicio de atención al cliente de una excelente calidad resulta vital para los emprendedores que tienen un negocio, ya que es el mejor método que existe para fidelizar clientes y conseguir que nuevos consumidores se interesen por el proyecto.

Las nuevas tecnologías han propiciado la aparición de novedosas fórmulas que pueden mejorar muchísimo la atención al cliente.

Una de ellas es el Click to Chat, que le da al empresario la oportunidad de dar respuesta a los clientes en tiempo real, de reducir la espera del usuario y de mejorar su nivel de satisfacción al poner a su disposición un servicio de atención instantáneo. Leer más

Nace viCloning, un asistente virtual que puede atender más de 15.000 consultas al día

viCloning

¿Te imaginas que pudieras atender a todos tus clientes de una forma cien por cien efectiva durante las 24 horas del día a unos precios low cost? Pues esto ya es posible gracias a la labor de viClone Corp, una entidad que se dedica a crear productos innovadores desde 1999 y que ya posee varias patentes, lo que la ha convertido en una empresa líder a nivel mundial que tiene como principal objetivo conseguir que los empresarios puedan trabajar de un modo mucho más eficiente día tras día. Leer más